الأسئلة المتكررة - معلومات يجب معرفتها
- بماذا نتميز عن غيرنا؟
- كيف يمكنك تحقيق أعلى فائدة من موقعك على شبكة الإنترنت؟
- لماذا يجب أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت؟
- ماذا ستستفيد من التسويق الإلكتروني؟
- هل تحتاج الى موقع رغم صغر النشاط التجاري الذي تمارسه؟
| بماذا نتميز عن غيرنا؟ |
1. بناء على نظام الاتصالات الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/12) وتاريخ 12/3/1422هـ وعلى تنظيم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم (74) وتاريخ 5/3/1422هـ , القاضي بوجوب الحصول على ترخيص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مما يعني أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تعتبر الجهة الوحيدة المعتمدة لتقديم تراخيص خدمات الاتصالات والتي تشمل إنشاء و استضافة وتصميم وتطوير مواقع الإنترنت , وعليه فإن بوابة الخدمات العربية حاصلة على هذا الترخيص المعتمد من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات برقم 4792/س ت . مما يعني التزامنا التام بكافة القوانين والأنظمة الخاصة بتقديم هذه الخدمات, وكذلك إعطاء ضمان وارتياح أكبر للعميل من حيث الجهة التي سيتعامل معها لإنشاء واستضافة موقعه على الإنترنت. 2. نحن لسنا وكلاء لخدمات استضافة المواقع مثل الكثير ممن يقدمون خدمات الاستضافة ويقوم بإسنادها إلى جهات أخرى مما يسبب بطئ شديد في عمليات الصيانة والدعم الفني ! نحن في بوابة الخدمات العربية نمتلك السير فرات الخاصة بنا في الولايات المتحدة الأمريكية ونقوم بإدارتها بشكل كامل ومتواصل ومستمر تحت إشراف فريق عمل متخصص , كما تشرفنا زيارتكم لنا في مكتبنا والتأكد من إدارتنا الكاملة لمجموعة سير فراتنا . 3. نحن لسنا كغيرنا ممن يعتمدون على تركيب البرمجيات الجاهزة والمتوفرة مجاناً على الإنترنت ويقومون فقط بتعديل الكلمات والألوان لتتناسب مع موقعكم مما يسبب تعطلها بعد فترة أو توقفها والأهم من ذلك كثرة الأخطاء فيها ! نحن في بوابة الخدمات العربية نعتمد على برمجتنا الخاصة والتي نوفر فيها قواعد أساسية منها توفير الحماية القصوى للموقع من الاختراق ، كذلك توفير سهولة في استخدام الخدمة من قبل المتصفحين ومن قبل إدارة الموقع , كما نقوم بتطويرها بشكل متواصل على يد فريق عمل متقن وماهر وقادر بإذن الله على ترجمة كل أفكاركم على أرض الواقع من الناحية البرمجية. 4. نحن في بوابة الخدمات العربية نقدم الضمان الشامل لكافة برمجياتنا لموقعكم مع تعويض العميل بفترة ضعفي مدة التوقف لإصلاح الخلل الذي نتوقع حدوثه في برمجيتنا ونضمن أنه لا يزيد عن نسبة 1% فقط لا أكثر. 5. التعريف الموجود أسفل كل خدمة من الخدمات في الجدول أعلاه هو تعريف مختصر جداً والغرض منه تعريفكم بالتطوير الذي وصلنا إليه في هذه الخدمة والمستوى العالي في تقديم الخدمة , على سبيل المثال خدمة نموذج المراسلة المتطور التعريف الخاص به يوضح قوة النموذج والأفكار المطروحة فيه , لذا يتضح لكم أنه يوجد أكثر من 100 نموذج مراسلة مختلف في جميع مواقع الإنترنت إذ أن هناك نموذج مراسلة مكون من 4 حقول وهناك نموذج مراسلة مكون من 40 حقل , الأمر الذي يوضح مستوى الخدمة , والأمر ينطبق على كافة الخدمات الأخرى . وباختصار شديد لا بد من الحرص على مستوى الخدمة المقدمة سواء كانت صغيرة أم كبيرة والسؤال دائماً عن طريقة وفكرة عمل الخدمة مهما كانت الجهة المقدمة لها. 6. نحن في بوابة الخدمات العربية نتوجه بدعوتكم لتشريفنا في مكتبنا للتعرف على خدماتنا وطاقم الإنتاج والعمل لدينا . فقط اتصلوا بنا لتحديد الموعد الذي تروه مناسباً لكم , وسنكون سعيدين بزيارتكم لنا . |
| كيف يمكنك تحقيق أعلى فائدة من موقعك على شبكة الإنترنت؟ |
لابد أن تكون حريصاً على أن يقدم لك الموقع أعلى فائدة من الناحية التسويقية والترويجية وتحقيق مبيعات تتزايد بشكل مستمر مع مرور الوقت , لذا يجب أخذ النقاط التالية بعين الاعتبار: 1. احرص على الشركة المناسبة التي تقدم الخدمة المميزة لموقعك وبشكل مستمر. 2. احرص أن يكون الموقع محتوياً على تعريف كامل ومفصل عن كل الخدمات والمنتجات التي تقدمها , وذلك بشكل سلس وممتع للمتصفح. 3. احرص على تحديث الموقع بشكل مستمر كذلك تحديث البيانات والمنتجات والخدمات والأسعار وتحديث الأخبار الخاصة بك كذلك العروض الخاصة التي تجذب المتصفحين وتجعلهم يكررون زيارتهم لموقعك. 4. احرص على مراسلة أعضاء قائمتك البريدية وكذلك أعضاء موقعك وإخبارهم بكل جديد ودعوتهم إلى دخول الموقع عند كل تحديث وتجديد في الموقع. 5. كن حريصاً جداً على سرعة الرد على استفسارات المتصفحين وعملائك الذين يراسلونك عبر الإيميل والموقع , فعدم وجود ردود سريعة لعملائك يصيبهم بالإحباط من التواصل معك عبر موقعك . 6. أضف إلى موقعك اللمسات الجميلة والخفيفة والتي تجذب الزوار , كذلك أهتم بالمسابقات الخفيفة والتي يهتم بها الكثير من زوار الموقع . 7. كن حريصاً على جعل موقعك أكثر تفاعلاً مع العملاء والمتصفحين بوضع قوائم الاستفتاء وسجل التواقيع والقائمة البريدية ونموذج المراسلة وقسم الأخبار الجديدة . 8. احرص على موقعك كما تحرص على شركتك أو مؤسستك أو مكتبك أو محلك التجاري فموقعك ربما يستقبل أكثر بكثير ممن تستقبلهم في مقر عملك. 9. كن حريصاً على نشر عنوان موقعك في كل مكان ووضعه في المطبوعات الخاصة التي تقدمها لعملائك والأدلة التجارية , فنظرة عميلك لك يجب أن تكون واضحة وهو يعلم أن موقعك الإلكتروني تميز لك وحدة راقيه تحرص على تقديمها له . |
| لماذا يجب أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت؟ |
تكتسب المواقع الالكترونية على الشبكة العنكبوتية أهمية متزايدة وبشكل سريع بين الناس في دول العالم , كذلك شقت التجارة طريقاً لها على هذه الشبكة العنكبوتية , البعض من أصحاب التجارة يعتقدون أن الموقع يزيدهم شهرة فقط وهم أشهر ( من النار على العلم ) وهذا غير صحيح لأن الفوائد التي يقدمها الموقع أكثر من ذلك بكثير ,حيث أصبح أصحاب التجارة يعرفون أهمية تواجدهم بين الناس عبر شبكة الانترنت بسبب الفوائد الكثيرة والمهمة التي يقدمها لهم الإنترنت والتي منها : 1. تواجد الشرائح المستهدفة: كافة الشرائح المستهدفة لأي نشاط تجاري متواجدة على الإنترنت وفي تزايد مستمر. 2. كسب عملاء جدد: الوصول إلي شرائح جديدة للتجارة فلا حدود جغرافية على شبكة الإنترنت . 3. تواجد تجارتك على مدار 24 ساعة: من أجمل الفوائد التي يقدمها الإنترنت العمل على مدار 24 ساعة فبنسبة للتجارة يعتبر التواجد على مدار 24 ساعة خدمة مميزة للعملاء. 5. التميز في خدمة العملاء الحالين: لنكن واقعيين فإن نظرة العميل مهما كانت ثقافته لعنوان موقعك على الانترنت مطبوعاً على كرتك أو كرت أحد موظفيك أو على مطبوعاتك الرسمية تغير من نظرته لك , وهي تختلف تماماً في حال عدم تواجده لأنه يعلم مدى اهتمامك بخدمته وفي أي وقت عبر موقعك الإلكتروني , وهو من أسباب بناء الصورة الذهنية الصحيحة عن العميل . 6. التكلفة البسيطة: تواجد موقعك على شبكة الإنترنت مهما كبر حجم الموقع فهو لن يكلفك الكثير مقارنة بمقرك, حيث تستطيع عرض المنتجات بالتفصيل والخدمات التي تقدمها والتعريف بنفسك وتلقي طلبات الشراء والحجز وكذلك استلام المبالغ وتقديم خدمات كثيرة لعملائك. 7. التسويق والبيع عبر الموقع: التجارة تعتمد على التسويق والبيع والربح بالدرجة الأولى كل ذلك يستطيع موقعك توفيره لك متى ما أردت , عوضاً عن أشياء أخرى كثيرة مثل الحجز والترويج والاستبيانات وبناء قاعدة عملاء لك تستطيع الوصول لها في أي وقت ويستطيعون الوصول لك في أي وقت على مدار 24 ساعة يومياً و7 أيام في الأسبوع و360 يوماً في السنة . |
| ماذا ستستفيد من التسويق الإلكتروني؟ |
أي تجارة تحتاج إلى التسويق والترويج وكثير من التجار يعرفون ذلك مما جعلهم يحددون ميزانية خاصة للتسويق مع بداية كل سنة. أصبح التسويق الإلكتروني له أهمية كبيرة بسبب الفائدة الكبيرة التي يقدمها , لتعلم تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت في العالم أكثر من مليار شخص وبلغت نسبة المبيعات عبر التسويق الإلكتروني لأكثر من 25 مليار دولار في كل سنة حسب ما أوضح الصحفي والكاتب الأمريكي المعاصر توماس فريدمان في كتابه الجديد الذي صدر في أوائل هذا العام فالتسويق الإلكتروني كما ذكرنا لاحدود له ويستطيع الوصول إلى شرائح تهمك بالدرجة الأولى لا تستطيع طرق التسويق المعروفة الأخرى الوصول إليها مثل الإعلام المرئي والمسموع والمقروء. إضافة إلى قلة التكلفة مقارنة بالأساليب التسويقية الأخرى. |
| هل تحتاج الى موقع رغم صغر النشاط التجاري الذي تمارسه؟ |
نعم ! فمهما كان حجم النشاط التجاري الذي تمارسه صغيراً جداً أو كبيراً جداً فأنت بحاجة لبناء مقرك الدائم في عالم الإنترنت وكما ذكرنا بالأعلى فوائد الموقع الإلكتروني لتجارتك تجد أنه يتعدى حدود الحجم التجاري بكثير. |
