أطلقت مؤسسة بوابة الخدمات العربية خدمتها الجديدة ( مركز خدمة العملاء الإلكتروني Customers Service Center ) في مرحلته الأولى والذي يهدف تقديم خدمات مميزه لعملائها وتسهيل عملية التواصل بينها وبين العملاء في مجالات متعددة
وأوضح مدير عام بوابة الخدمات العربية أن هذا النظام سوف يسهل على كافة العملاء متابعة مشاريعهم الإلكترونية التي تشرف عليها المؤسسة وسيكون في خدمة العميل على مدار الساعة لتقلي طلبات الدعم والمساعدة والتحكم في الخدمات التي يمتلكها العميل عوضاً انه سيحسن وبشكل كبير من أداء المؤسسة وموظفيها لخدمة عملائها .
وأضاف ان هذا المركز في حال اكتملت كافة مراحله والتي جاري العمل على تنفيذها سيكون من المميزات الحديثة والمهمه في سجل المؤسسة .
وتأتي هذه الخدمة في إطار التطوير الجوهري الذي تقوم به المؤسسة منذ بداية عام 2008 والذي يتتضمن الكوادر العاملة في المؤسسة والتطوير في الخدمات والمنتجات مع العلم أنه سيتم في القريب العاجل طرح النسخة الرابعة والمخلتلفة جوهرياً عن سابقاتها من النسخ من نظام إدراة محتوى المواقع الإلكترونية Content Management System .